De meest gestelde vragen vind je hier. Staat jouw vraag er alsnog niet bij, neem dan contact met ons op. Binnen 48 uur krijg je reactie.

Wat is Ibtissam Sieraden?
Ibtissam sieraden is een jong webwinkel die gestart is in 2009 en onlangs de overstap heeft gemaakt naar een andere provider. Bij Ibtissam Sieraden vind je alleen unieke en handgemaakte sieraden. Deze sieraden worden zelf ontworpen en gemaakt. Je vindt hier kettingen, armbanden, ringen en oorbellen. Bij Ibtissam Sieraden is kwaliteit belangrijk. De sieraden worden dan ook gemaakt van goede materialen, zodat de sieraden lang meegaan.

Wie zit achter Ibtissam Sieraden?
Ibtissam Sieraden is opgezet door Ibtissam el Khannoussi. Deze dame is 27 jaar oud en erg creatief. In haar toenmalige functie kon zij deze creativiteit echter niet kwijt. Tijdens een zoektocht naar een sieraad voor een bruiloft, kwam zij niets unieks en betaalbaar tegen. Alle sieraden leken op elkaar of waren een aanslag op je portomenee. Zij heeft toen de knoop doorgehakt en is langzaam begonnen met het opzetten van de webwinkel. Dit combineert zij met haar werk in de jeugdhulpverlening.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland worden bestelling boven de €20 gratis opgestuurd. Bestel je onder de €20, dan komt er €2,50 bij. Wil je liever je bestelling per pakket, dan wordt er €6,75 in rekening gebracht. 

Hoe lang duurt het, voordat ik mijn bestelling binnen heb?
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, krijg je per mail hiervan een bevestiging. Hierin staan de gegevens waar het geld naartoe kan. Zodra de betaling bij ons binnen is, krijg je hier ook een bericht van en worden de sieraden binnen drie werkdagen verstuurd.

Kan ik alleen 'vooruit betalen'?
Op dit moment is het de enige mogelijkheid. Hopelijk komt hier snel verandering in.

Kunnen de sieraden als cadeautje ingepakt worden?
Alle bestellingen worden super leuk ingepakt. Wil je dat het cadeautje gelijk doorgestuurd wordt? Geef dit aan bij je bestelling.

Kan ik de sieraden ook retourneren?
Wij doen hard ons best om de sieraden zo duidelijk mogelijk te fotograveren en met een goede omschrijving op de webwinkel te plaatsen. Mochten de sieraden toch niet bevallen, stuur dan een mail binnen 24 uur naar info@ibtissamsieraden.nl. De sieraden dienen uiteraard ongedragen en onbeschadigd te zijn. Wij zullen het adres mailen waar de sieraden naartoe gestuurd kunnen worden. De kosten zijn echter voor eigen rekening. Zodra wij de sieraden (onbeschadigd en ongedragen) hebben ontvangen, maken wij het bedrag binnen drie werkdagen over (minus de verzendkosten).

Waarom zou ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?
Door de nieuwsbrief blijf je op de hoogte van ontwikkelingen en nieuwe sieraden. Ook staat er vaak een speciale kortingscode in.

Heeft Ibtissam Sieraden ook Twitter, Facebook en Blog?
Ja, wij hebben ze allemaal :-). Kijk hiervoor op de 'Home' pagina.